當(dāng)我還是個(gè)員工的時(shí)候,老板強(qiáng)制要求我們轉(zhuǎn)發(fā)公司微信到朋友圈,說實(shí)話,當(dāng)時(shí)我的心理是抗拒的。
那些文章讀起來,就像一個(gè)固執(zhí)嚴(yán)肅的老頭在說教,想讓我轉(zhuǎn)發(fā)?No!給我朋友圈減分的事情,我不做。
于是,上有政策、下有對策,公司每條內(nèi)容我都轉(zhuǎn)發(fā),但是默默的,我把好友分組了,而老板并不知道,今天想來,我也曾經(jīng)是個(gè)“政治覺悟不高的”員工??!
后來,我跳槽了,任職市場總監(jiān),分管新媒體,那會(huì)我的下屬們每天加班加點(diǎn)寫文章,做活動(dòng),然后我轉(zhuǎn)發(fā)到公司內(nèi)部微信群,發(fā)紅包,呼吁大家轉(zhuǎn)發(fā),那叫一個(gè)苦口婆心!可是一年過去了,閱讀量并不見漲,難道,我也“被套路”了?
再后來,我當(dāng)老板了。我也天天寫文章,但是我從不強(qiáng)制要求員工、合伙人轉(zhuǎn)發(fā)我的文章到朋友圈,不過我會(huì)暗中觀察,他們轉(zhuǎn)化與不轉(zhuǎn)化的背后,是怎樣的心理動(dòng)機(jī)。
先從個(gè)人角度,談?wù)剬@事的看法。
首先,回歸到微信這個(gè)社交工具的本質(zhì)上,朋友圈是每個(gè)人的私人表達(dá)空間,我認(rèn)為這種空間,值得尊重。每個(gè)人都應(yīng)該有自己的空間。無論是伴侶,家人,還是員工,朋友。說大了,這是人性,每個(gè)人都有自己的秘密,都有內(nèi)心的地盤,我們更不希望別人窺探、霸占,這是起碼的尊重和認(rèn)知。
一個(gè)人的朋友圈狀態(tài),從側(cè)面反映了他是一個(gè)怎樣的人,作為一個(gè)有獨(dú)立思考,有主見、又成熟理性的人,我相信他的朋友圈是很少會(huì)看到“深度好文、不轉(zhuǎn)不是人、轉(zhuǎn)瘋了”之類的東西。
分享是一種主動(dòng)、自愿、積極的行為,內(nèi)容打動(dòng)到他們,他們覺得分享出來對別人有用,能讓自己獲得某種心理滿足,他們會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的。與其我們糾結(jié)員工要不要轉(zhuǎn)發(fā),不如把心思放在制造什么樣的內(nèi)容,員工情愿 轉(zhuǎn)發(fā)?
其次,看一個(gè)員工會(huì)不會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。表面上,這可以推斷 一個(gè)員工對公司的認(rèn)同度和忠誠度,好比是“政治覺悟?!比绻患夜镜钠髽I(yè)文化做的特別好,員工都把公司當(dāng)家,把工作當(dāng)事業(yè),把自己當(dāng)老板,那么他們會(huì)以轉(zhuǎn)發(fā)為己任,以公司為自豪,想要員工主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā),不如做好企業(yè)文化,更加開放、包容、有活力,而不是專制獨(dú)裁,固守陳規(guī)。
因?yàn)閱T工不轉(zhuǎn)發(fā)微信到朋友導(dǎo)致辭職的新聞早已屢見不鮮,作為這樣的企業(yè),我認(rèn)為首先應(yīng)該反思的還是自己的價(jià)值觀。
我們的中國傳統(tǒng)文化中,有一種壓抑內(nèi)心情感的文化,每個(gè)人都如同戴上面具一般,在社交媒體飛速進(jìn)展的今天,我們看到各種各樣的個(gè)性被解放,壓抑的人終于得以釋放,他們開始真正做自己。
新媒體就是孕育個(gè)性的土壤,它呼喚的是自由表達(dá)、開放、包容、自我的新審美,更是新職場環(huán)境下企業(yè)文化流行的新方向。
再者,萬物皆媒,每個(gè)人的朋友圈,都是一個(gè)媒體,媒體主皆有權(quán)決定自己公布的內(nèi)容,員工的朋友圈,不是公司的廣告圈,每一個(gè)有追求的媒體主都會(huì)像維護(hù)眼睛一樣珍惜自己的朋友圈,而不讓他們被廣告淪落,被低俗內(nèi)容污染。
傳播即心理,強(qiáng)制傳播等于自嗨,我們玩轉(zhuǎn)新媒體的秘訣就是熟諳大眾傳播心理動(dòng)機(jī),制造內(nèi)容,引起自發(fā)傳播,而不是強(qiáng)制傳播,花錢傳播,被動(dòng)傳播。這樣從根本上,已經(jīng)違背了新媒體傳播的規(guī)律,雖然在做新媒體,卻是老思路。
最后,從專業(yè)角度,我想說,公司產(chǎn)品服務(wù)的潛在用戶群,并不等于員工朋友圈的朋友;產(chǎn)品的賣點(diǎn)并不等于朋友圈群體的需求。
這兩者沒有重合的情況下,大量刷屏,非但不能有效果,甚至?xí)鸱锤?,將產(chǎn)品打磨方向誤入歧途,說白了就一個(gè)問題,內(nèi)容傳播的用戶群要精準(zhǔn)!否則百搭。
如果公司還處于初創(chuàng)期,你需要尋找種子用戶,為產(chǎn)品打磨確定方向,這個(gè)時(shí)候,如果把眼光放在員工朋友圈,人群定位狹窄,可能會(huì)將產(chǎn)品經(jīng)理誤入歧途。
如果處于進(jìn)展期,你需要的是精準(zhǔn)流量,需要的是轉(zhuǎn)化的實(shí)際效果,光有曝光率,意義不大。
如果到了成熟期,已經(jīng)有了一定的品牌知名度,大量的目標(biāo)用戶基礎(chǔ),這個(gè)時(shí)候員工轉(zhuǎn)發(fā)與否,影響不大,你需要打造的是行業(yè)影響力和客戶影響力。
即使你的產(chǎn)品是大眾消費(fèi)品,員工的朋友圈群體符合產(chǎn)品用戶群,員工轉(zhuǎn)發(fā)一兩次基本能把該吸的粉吸完了,再多發(fā)也沒有效果。
因?yàn)椋?b>內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)效果在同一個(gè)渠道是遞減的,有效果并不等于高頻的轉(zhuǎn)發(fā),任何渠道我們能夠傳遞到的用戶都是有限的,當(dāng)超過某個(gè)值時(shí),我們想要獲得同樣數(shù)量的用戶就需要付出成倍的代價(jià)。